İptal ve İade Politikası
Cengiz Antik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iptal ve iade süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz
- İptal talebi için info@cengizantik.com adresine e-posta gönderebilirsiniz
- Sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandıracaktır
- İptal onayından sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir
İade Koşulları
- Süre: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz
- Durum: Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
- Ambalaj: Mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir
- Aksesuarlar: Ürünle birlikte gelen tüm parçalar eksiksiz olmalıdır
İade Süreci
1
Talep
E-posta ile iade talebinizi iletin
2
Paketleme
Ürünü güvenli şekilde paketleyin
3
Kargo
Belirtilen adrese gönderin
4
İade
İnceleme sonrası ödeme iadesi
Hasarlı Ürün Teslimatı
Önemli: Teslimat anında ürününüz hasarlı ise mutlaka kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun ve fotoğraf çekin. Hasarlı ürün durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve yeni ürün gönderilir veya ödemeniz iade edilir.
Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
- Hasarlı veya hatalı ürün iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir
- İade onayından sonra ödeme 14 iş günü içinde yapılır
Sorularınız mı var?
info@cengizantik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.